Persona

Trabalhar com personas não é nada mais, nada menos, que conhecer e mapear as necessidades do consumidor que irá procurar seu produto ou serviço. Aqui você especifica sua idade, preferências pessoais e profissionais, se trabalha ou não, como gasta seu tempo e quais são os objetivos e expectativas que ele tem com a solução oferecida. Isso tudo ajuda no ajuste e aperfeiçoamento da solução, ao descobrir novas funcionalidades ou descartar aquelas que haviam sido planejadas, mas que não foram muito bem recebidas pelos seus usuários.