Desde 2012, o Serasa Consumidor atua como braço B2C Serasa Experian e responsável por estreitar o relacionamento entre a empresa e o consumidor. Em 2017 passou por uma reformulação, se tornou startup e recebeu o propósito de lançar diversos serviços digitais voltados para melhoria da saúde financeira do brasileiro. A intenção de ter todos esses produtos na prateleira é estar presente em toda a jornada financeira das pessoas, descomplicando o acesso ao conhecimento e democratizando o crédito para os brasileiros de uma forma rápida, prática e justa. A Serasa possui hoje 244 funcionários, sendo que 126 ficam na unidade de São Paulo e 118 na unidade de Blumenau.